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Plano de Gerenciamento de Crises
Plano de gerenciamento de crises é o planejamento da coordenação de decisões e da comunicação em situações que ameaçam pessoas, patrimônio ou operações.
A COE presta consultoria independente da venda de equipamentos e do fornecimento de vigilantes.
Quando este serviço ajuda
Organizar a coordenação das decisões em situações que ameaçam pessoas, patrimônio ou operações.
O serviço é voltado a gestores e responsáveis pela segurança das organizações. Atividades são definidas conforme o ambiente, as operações e as prioridades do projeto.
O que a consultoria pode incluir
- Cenários e critérios de resposta
- Responsabilidades e comunicação
- Integração com emergência e continuidade
A lista orienta a definição do projeto. A contratação estabelece quais atividades serão realizadas, as informações necessárias e as responsabilidades envolvidas.
Entregáveis definidos no projeto
- Plano de gerenciamento de crises
- Diretrizes de coordenação e resposta
O formato, a profundidade e a forma de apresentação dos documentos são acordados no escopo, de acordo com o apoio necessário para as decisões do cliente.
Coordenação para proteger pessoas, negócios e reputação
O gerenciamento de crises antecipa situações capazes de afetar a operação, os relacionamentos e a imagem da organização. O plano deve refletir a cultura e as necessidades do negócio e ser preparado e treinado antes de um evento crítico.
- Formalização de ações coordenadas para contenção, continuidade, recuperação e retomada.
- Integração entre os planos de emergência, continuidade dos negócios e recuperação de desastres.
- Proteção das pessoas e redução dos impactos materiais e imateriais.
- Definição de procedimentos e de coordenação para uma resposta organizada.
- Preparação da comunicação com colaboradores, público e mídia.
- Treinamento das equipes envolvidas e revisão das ações previstas.
A finalidade é apoiar uma reação rápida e profissional, preservar a marca e reduzir impactos nos fatores essenciais do negócio.
Como funciona
1. Contexto
Conversa inicial para entender o ambiente, o objetivo e as prioridades.
2. Escopo
Definição das atividades, dos documentos e das responsabilidades.
3. Consultoria
Execução das atividades acordadas e apresentação das orientações.
Serviços relacionados
Conhecimento aplicado à consultoria
Fernando Moreira é o consultor em segurança da COE. Conheça sua trajetória no perfil da COE.
Entenda plano de gerenciamento de crises
O que um plano de gerenciamento de crises organiza?
O plano orienta a coordenação, as responsabilidades e a resposta diante de situações críticas. Sua aplicação considera a proteção de pessoas, negócios e reputação no contexto da empresa.
Como diferenciar crise e emergência no planejamento?
O plano de emergência organiza procedimentos e recursos de resposta; o plano de crises trata da coordenação das decisões e das interfaces envolvidas na situação crítica.
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Defina o escopo com a COE
Informe o ambiente e a necessidade que deseja avaliar para solicitar uma proposta de plano de gerenciamento de crises. Prazo e investimento são definidos na proposta a partir do ambiente, das atividades e dos documentos previstos para o projeto.